Аналитики сервиса Яндекс.Еда составили рейтинг ресторанов с самыми лояльными гостями.

Первое место в Нижнем Новгороде заняло кафе Onne, которое предлагает гавайские поке — именно это заведение охотнее всего поддерживали чаевыми пользователи, заказывавшие доставку, на втором и третьем месте — итальянский ресторан Bocconcino и кофейня Coffee Cake. Четвертое место — у проекта mEAT Мясо Есть. Пятерку лидеров замкнули Пабло Рестобар, за кухню которого отвечает именитый шеф Иван Кравец, и грузинское кафе Хачапурия — они пользовались примерно одинаковой поддержкой пользователей.

Возможность оставить ресторану чаевые появилась в приложении Яндекс.Еда в середине июня. За это время пользователи сервиса поддержали любимые заведения на сумму более 1 миллиона рублей, у отдельных ресторанов доля заказов с чаевыми составила более 7%. 

Чаще всего пользователи оставляют чаевые локальным несетевым заведениям. Средства, перечисленные гостями, поступают на счет ресторана и используются по его усмотрению — например, на премирование сотрудников, ремонт или благотворительные проекты.

Лидером по стране стал петербургский ресторан Duo с тобой, а в Москве пользователи проявили особый интерес к ресторанам формата dark kitchen — которые работают только на доставку — например, проекту Варламов.Есть. В других регионах самые лояльные гости оказались у екатеринбургского The Gyros Bistro, «Мятного карася» из Новосибирска и La Palma Mexican из Казани.

Мы рады, что пользователи активно используют возможность сказать «спасибо» любимым заведениям. В эпоху пост-пандемии и связанных с ней ограничений для каждого ресторана такая поддержка будет ценной. В свою очередь для ресторанов это важный маркер, говорящий о том, что для гостей расширение взаимодействия важно и они готовы поддерживать улучшения пользовательского опыта.

– подчеркнул директор по маркетингу Яндекс.Еды Артем Шустер. 

Чаевые для ресторанов можно оставить на экране оценки заказа в мобильном приложении Яндекс.Еда после доставки блюд. Сумма при этом фиксированная – 99 рублей. Кроме того, в приложении можно оставить чаевые и курьерам — 49, 99 или 199 рублей. Эти функции доступны во всех городах работы сервиса.